Nasıl üye olabilirim?

-Sitemizin sağ üst kısmında yer alan “Üye Ol/Giriş Yap” bölümünden, üyelik formunu doldurarak ücretsiz üye olabilir, hızlı ve güvenli alışverişe hemen başlayabilirsiniz.

Neden üye olmalıyım?

-Siparişiniz ürün kargoya verildiğinden sonra minimumVermiş olduğunuz siparişlerin durumu hakkında bilgi edinmek, kampanyalardan haberdar olabilmek, size özel sunulan kampanya ve avantajlardan faydalanabilmek için üye olmanız gerekmektedir.

Parolamı unuttum, ne yapmalıyım?

-Parolanızı unuttuğunuzda üye girişi bölümünde bulunan “Parolamı Unuttum” linkine tıklayarak, gelen sayfadaki kutuya üye olurken belirttiğiniz e-mail adresinizi yazınız. Şifre değişimi için e-mail adresinize gönderilen link ile kolayca yeni bir şifre oluşturabilirsiniz.

İnternet sitenizde ödeme yapmak güvenli mi?

-Things Online Shop’ta kredi kartı ve ATM/debit kartı ile alışveriş yapabilirsiniz. SSL (Secure Socket Layer) güvenliği içerisinde kredi kartı numaranızı, sizin dışınızda kimse görüntüleyemez ve ulaşamaz. Kredi kartı numaranızı girdiğiniz anda numaranıza ait bilgiler şifrelenerek bankanıza gönderilir. Şirketimiz dahil olmak üzere üçüncü şahıslar tarafından bilgilerinizin görüntülenmesi veya ulaşılması mümkün değildir. Kart bilgileriniz, sadece siz ve bankanız arasındadır.

Siparişimin onaylandığını nasıl anlayabilirim?

-Siparişiniz onaylandığında sistemde kayıtlı olan e-mail hesabınıza bilgi e-maili gönderilir. Ayrıca, Online Shop’a üye girişi yaparak “Hesabım” bölümünden de siparişinizle ilgili detayları takip edebilirsiniz

Siparişimde değişiklik yapabilir miyim?

-Sipariş içerisinde herhangi bir değişiklik yapılamamaktadır. Siparişinizin kargoya teslim edilmemesi halinde tamamen iptali sağlanabilir. Kargoya teslim edilen sipariş içerisindeki ürünleri tarafımıza iade edebilir ya da ürün bedeli kadar oluşturulacak iade çeki ile yeniden istemiş olduğunuz ürünü sipariş verebilirsiniz.

Siparişimi nasıl iptal edebilirim?

-Siparişiniz kargoya verilmediyse ‘Hesabım/Siparişlerim’ bölümünden ‘sipariş iptal et’ butonuna tıklayarak siparişinizin iptal talebini kolayca oluşturabilirsiniz. Kargoya verilen siparişlerinizi ise tarafınıza ulaştıktan sonra iade yöntemiyle iptal edebilirsiniz.

Kargo gönderim ücretleriniz nedir?

-Kargo ücretsizdir. 

Siparişim kargoya verildi mi?

-Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde, sistemimizde kayıtlı olan e-posta adresinize ve siparişte verdiğiniz telefon numaranıza sms yoluyla kargo takip numarasını ve kargoya verildiğini bildiren bir bilgilendirme maili gönderilmektedir.

Siparişim eksik / yanlış / hasarlı gönderilirse ne yapmalıyım?

-Hafta içi 09.00-17.00 saatleri arasında +90 552 546 94 84 numaralı WhatsApp hesabımızdan müşteri temsilcimize ulaşabilir, www.things.tc adresindeki iletişim formundan ya da [email protected] adresine mail yoluyla ulaşarak konuyla ilgili bizleri bilgilendirebilirsiniz.

İade ettiğim ürün / ürünlerin bedeli hesabıma ne zaman aktarılır?

-Adresimize ulaşan iade ettiğiniz ürünlerin öncelikle iade prosedürlerine uygunluğu kontrol edilmektedir. İade prosedürlerine uygun olan ürünlerin iade süreci 3 iş günü içerisinde başlatılır ve ilgili tutar 15 iş günü içerisinde hesabınıza aktarılır. İlgili tutarın hesabınıza aktarıldığı bilgisi sistemlerimizde kayıtlı olan e-mail adresinize yapılmaktadır. Bilgilendirme   e-postasından sonra ilgili tutarın hesabınıza aktarılması banka prosedürlerine bağlı olarak 10 iş günü içerisinde hesabınıza yansımaktadır. Bu sürede firmamızın tasarrufu bulunmamaktadır.

Online Shop’tan aldığım ürünleri mağazalarınızda iade edebilir miyim?

-Online Shop’tan satın alınan ürünlerin iadesi mağazalarımızdan yapılamamaktadır. Sadece değişim işlemleri mağazalarımızdan gerçekleşebilmektedir.

İade için göndereceğimiz ürünleri hangi adrese göndermemiz gerekiyor?

-HALIKARNAS TEKSTIL SANAYI VE TICARET LIMITED SIRKETI 

Adres: Çarşı Mahallesi, Hamdi Can Giz Sok. No:5, 48400 Bodrum / Muğla  / Türkiye            Telefon: +90 252 316 94 84

—

İade ve Değişim:

Ürünü teslim aldıktan sonra yedi (15) gün içerisinde,  etiketleri sökülmemiş ve kullanılmamış, yeniden satılabilirlik özelliği bozulmamış ürünlerinizi tüm aksesuarları ve faturasıyla birlikte gönderebilirsiniz. Bu koşullara uymayan iadeler kabul edilmeyerek size karşı ödemeli olarak geri gönderilecektir. Bu nedenle ürünleriniz size ulaştığında bozulmasına sebep olmayacak şekilde en kısa sürede denemenizi ve uygun olmadığını düşündüklerinizi, yukarıda belirtildiği şekilde iade göndermenizi öneriyoruz.

Kargo ile THINGS şirket adresine alıcı ödemeli iadelerinizi gönderebilirsiniz.

İade kargonuz bize ulaştığında size e-posta ile bilgi verilecektir. İade ettiğiniz ürünlerin iade şartlarına uygunluğunu kontrol edildikten sonra kabul edilen iade taleplerine ait geri ödemeler 5 (beş) iş günü içerisinde bankaya iletilmektedir. Geri ödemeniz bankanız tarafından ödeme aracınıza ödeme yaptığınız şekilde yapılır. Bu sürecin ilerleme hızı tamamen bankanızın iç süreçlerine bağlıdır.

Satın aldığınız ürün tarafınıza ulaştıktan sonra ürünü iade etmek istediğiniz takdirde, ürün bedeli size iade edilmekte olup, kargo bedeli iade edilmemektedir.

İade Adresi:

Ünvanı : HALİKARNAS TEKSTİL SAN. VE TİC. LTD. ŞTİ.
Adresi  : Çarşı Mahallesi Hamdi Can Giz Sokak No:5 48400 Bodrum Muğla TÜRKİYE